• 经营型采购子系统，询订收退流程控制；

　　 采购管理子系统是奥汀CRM解决方案应用中一个企业经营计划的基础环节，其主要的功能有采购的业务流程管理及采购的收付款，本模块适用于商品流通企业的商品采购与利润核算。
如何能够根据企业的经营状况，合理的做出采购计划，通过合理科学的流程控制仓库存货量，减少库存管理的成本，降低仓库管理的风险，及及时的调整采购计划与采购价格是一个企业最核心的问题。
　　 奥汀CRM的采购管理子系统提供了对仓库库存的【补货单】提醒、采购【询价单】的提交、商品【采购订单】的申请、办理相应单据的商品【收货单】及【入仓单】入库手续，同时系统也提供了采购退货的处理，包括【采购退货单】、【出库单】等，采购系统还提供了采购收付款的结算管理，可以进行“分期付款”及“坏帐死帐”等。通过采购流程的管理，使企业的采购人员可以合理的制定采购计划，有效的降低采购成本，从而构成了一个最科学完善的企业采购解决方案。

• 贸易型销售子系统，报订发退流程控制；

　　 企业生存与发展唯一保障就是企业利润，企业取得主营利润就是销售，是其生产经营过程的最终环节，是企业生产经营结果能否得到社会承认的重要标志。企业销售中产生的利润是进销存系统不可或缺的功能。
奥汀CRM销售管理子系统提供了从销售【报价单】、【销售订单】、【发货单】、【销售收款】、【出仓单】到【销售退货单】、【退货入仓单】、【退货付款】等较为完整的销售管理功能。在实际的业务应用中可以实现普通销售（包括赊销、现销）、分期发出商品、分期收付款管理等类型销售处理。在销售发货功能模块中，系统提供了客户信用额度的控制功能，当某个客户的欠款额超出本企业给他预先设置的信用额度时，系统会自动进行报警提示，从而可以有效地控制企业超出客户信用额度的销售发贷，大大降低了经营风险。
您还可以动态掌握每一客户的发货、结算情况及客户拖欠款情况，从而帮助企业及时调整生产计划、销售计划、发货计划，还可以跟踪每个销售业务员发货、销售及销售回款情况，全面考核业务员的销售业绩，销售指标完成情况，协助企业制定销售考核目标，扩大销售成果。

• 物流型存货子系统，拆卸组装调拨出入库；

　　 仓库管理是企业采购和生产销售的中间环节，企业购进、生产和销售，或其它收发货的货品都要通过仓库来核算管理，奥汀CRM IV系统设置了比较全面的仓库核算体系，比如原材料的领用及退库、商品产品的进出仓、组装和拆卸以及仓库之间货品的调拨等，系统提供了任一时点上的仓库存储信息，企业也可以根据需要，随时对存货进行盘点和调价，有计划的进行采购、生产等经营活动，及时调整货品的仓储结构，系统还能够根据用户设置的库存上下限来自动进行仓库存货数量报警提示。

• 合同信息流程管理，收款付款有根有据；

　　 销售合同管理模块是一个与销售管理紧密结合但是有可以单独使用的功能应用模块，是为了实现以客户为中心、以合同为依据的管理模式，覆盖了销售合同的全过程跟踪，包括对合同从准备、制作、提交审批开始，直到签定以后的组织规划、开始实施、实施完成、关闭的全过程进行记录和控制。

• 费用明细到人到位，报销流程环环相扣；

　　 追求销售收入与控制成本是一对矛盾体。企业经营者总是在这两个方面努力找出一个平衡点，达到最大的效益。
市场的日新月异，经营管理必须随着市场的变化而变化。有效控制费用的方法就是细化费用管理过程，及时反映费用状况，及时调整费用开支策略，在企业中建立费用观念。

• 流程化管理服务请求，合理化客户投诉；

•  协同化办公快速准确响应客户的技术支持请求，并详细记录客户每个投诉历史回复情况；
•  每个产品的投诉情况也一一记录在案，并且有汇总报表；