1、 客户管理
1）客户线索的收集分析，将有效的线索转化为销售机会和客户资料，无效的线索可选择关闭；



2）客户资料的记录和快速查询、客户的分配和设置多人共享；


3）客户跟进过程管理、公共信息检索、客户重名处理

2、销售管理
1）销售过程的全面管理、实时监督，记录销售机会、查询客户历史报价，管理从销售订单到送货收款的完整流程；


2）针对不同客户群体，定义价格手册，在合同、报价单和销售订单中直接选择相应价格；

3、库存管理
强大的多仓库管理功能满足企业对于分支机构库存统一管理的需求，实现库存的盘点和调拨。库存的实时统计查询功能能让业务部门和采购部门对于库存情况一目了然，配合库存预警功能更加有效地防止断货和商品积压现象的发生。包含模块：商品管理、商品类型、库存查询、仓库设置、入库单、出库单、库存调拨、库存盘点.

4、采购管理
供应商资料的记录查询，采购询价，处理从采购订单、合同到采购进货、采购付款的流程管理，包含模块：供应商管理、采购询价、采购订单、采购合同、采购进货、采购退货、采购付款、采购退货收款.

5、服务管理
管理与客户相关的服务流程，实现售后服务的受理、指派、服务过程记录、服务投诉管理、服务合同、服务收费、服务回访管理等功能，包含模块：服务请求、服务投诉、服务回访、服务合同、服务收费

6、费用管理
实现制定费用预算、费用申请、费用审核、费用类型的分类管理与统计，预算费用和实际费用的对比等功能，包含模块：费用预算、实际费用、费用申请

7、报表与分析
除了软件内置的客户分类统计、销售分类统计、服务分类统计、费用分类统计、采购分类统计、库存分类统计等报表，新加入的自定义报表功能使得企业能够通过各种字段和数据范围的不同组合，获得企业最关注的各种数据，实时生成统计分析报表与图形报表，进行深度数据挖掘，为企业决策提供准确数据参考.

8、自定义设置
1） 奥汀ICRM3.0更加灵活的自定义功能，让企业根据自身业务特点和应用要求，任意定义软件内的字段、列表、显示界面和统计分析报表，在软件默认字段不够使用的情况下新增不同类型的字段，也可将暂时不需要使用的字段从界面上删除；


2）任意定义在列表上显示的字段信息并且支持调整字段顺序；


3）自由定义资料页面上需要显示的字段信息；


4）通过自定义报表功能，深度挖掘出最关注的数据，为决策提供准确依据；

9、高级查询
1）软件强大的检索功能，对于每一项信息都可以通过快速查询、分组查询和高级查询三种方式检索到想要的结果，常用的查询条件还可以保存起来以便下次使用；


2）分组查询


3）高级查询

10、权限管理
完善的权限隔离机制，针对不同的应用角色定义不同权限，普通业务员只能查看到自己负责的客户信息，拥有新增和维护客户资料的权限，不能删除和导出客户资料；销售经理能够查看到下级员工对客户的跟进情况，进行客户的分配和业务指导；总经理能查看到全部数据并通过分析报表，实时了解到当前业务现状；