需求描述
　　随着社会的发展，消费者消费理念的不断提升，商场、超市、餐饮、娱乐、服务、金融、通讯、医疗保险业以及出入控制等场所如雨后春笋般兴起，同时也加据了市场的竞争，促使一些商家对自身管理的要求也在不断的提高和创新，这就使得越来越多的商家在不断地探索和寻找各种方式来抢占市场。

　　吸引一个新客户所耗费的成本大约相当于保持一个现有客户的5倍。” － 摘自《营销管理》第9版 [美] 菲利普?考特勒，于是会员这个概念在各大商业领域开始抬头。

　　会员制客户管理模式，是商家为了维系与客户的长期交易关系，而发展出的一种较为成功的关系营销模式。会员卡是这种营销模式的载体。在具体实践中，会员卡根据客户管理模式和促销方式的不同，可分为折扣卡、计次卡、储值卡等类型。其中，以储值卡和折扣卡最为商家喜爱，因为它所代表的关系链最为牢固，能为商家锁定大量的老顾客。

适用对象
　　美容美发行业、沐足保健、化妆品、餐饮酒店、咖啡馆、酒吧、洗衣店、音像店、商业零售、小型超市便利店行业

功能特征
　◆安装简单
　　 简单的安装过程，只需“下一步”即可轻松完成软件的全部安装。无需用户安装其它软件或驱动。
　 ◆操作简捷
　　 系统中各项操作功能以图标方式提供选择，让您在最快时间内全面掌握熟悉如何使用系统，所有菜单都内置快捷键操作，能让熟练者操作更加快捷方便。
　 ◆ 一卡多用
　　 灵活的一卡多用，客户只需持有一张卡片即可同时实现积分卡、折扣卡、计次卡、储值卡、时段卡等功能。
　 ◆ 规范管理
　　 详尽的会员资料信息包含推荐人功能，积分逾期管理功能，可建单卡、一卡通并含有面值及频率控制等，设有多种积分奖励措施、积分类型，含有续费充值、余额转帐、挂失、解挂、补换卡、注销卡、模糊查找会员功能，可打印会员报表，导出Excel功能。
　 ◆ 制定卡等级与折扣率
　 　 根据门店经营需要，可自定义会员卡积分等级制度及享受折扣制度（如钻石卡7折、白金卡8折、金卡9折、普通卡9.8折）等，系统同时支持会员卡等级自动升级功能。
　 ◆ 灵活优惠策略　
　　 系统支持储值优惠策略，计次充值优惠策略等。经营者可预先设置所需的这些策略，避免手工确定带来的作弊问题。
　 ◆ 精准库存管理
　　 定义商品分类、商品管理包含有商品编码、商品名称、商品规格、计量单位、供应商、库存量、商品大类、商品小类、条型码、进价、售价、销售积分、兑换积分等）及库存报警、物品领用管理等。
　 ◆ 快捷销售模式
　　 商品查询简便，商品树形目录让商品一目了然。结算时系统不但可以根据积分规则自动产生消费积分，同时支持促销积分奖励制度，在促销期内，系统会根据会员促销规则自动累加消费积分，自动计算折扣额并能打印消费结算单小票。
　 ◆ 多种积分规则
　　 设置销售积分、奖励积分、推荐积分、兑换积分等多种积分机制，会员获得的实际积分=商品销售积分X会员等级积分倍数。奖励积分灵活控制其他因素引起的积分，具有积分可兑换及不可兑换控制能力。推荐积分奖励现有会员引进新会员时的奖励机制，是奖励积分的一种特殊形式，可选择一次性奖励积分或引进会员产生的积分数比列获得连续性的奖励积分。多种灵活的积分机制更能有效的刺激会员消费。
　 ◆ 兑换积分商品
　　 可设置兑换积分商品信息（兑换商品名称，库存数量，兑换积分）、兑换开始时间等。独立的会员卡积分兑换窗口操作简单快捷。
　 ◆ 自动提醒功能
　　 系统支持会员卡余额不足提醒，会员生日提醒、失客提醒、库存不足提醒及会员预约提醒等多种提醒功能。
　 ◆ 精美小票格式
　 　 支持58MM格式精美小票单据（消费结帐单、储值续费单、计次消费单等）可编辑小票标题及脚注信息。帐单中能够体现多种结算支付方式及具体销售信息。　
　 ◆ 丰富的图表分析
　　 多种查询报表让数据分析一目了然，包括分类分析、趋势分析、关系分析、商品分析、用卡分析、充值分析、价值分析、积分分析等多种分析报表。
　 ◆ 使用者权限管理
　　 可以针对不同类型的操作人员定义不同的使用权限，还可根据工作职能设定操作权限组及查询权限组，让权限分配更加快捷，更具安全性。
　 ◆ 高效稳定MySQL数据库
　　 系统安装时自带MySQL数据库引擎无需额外购买，节省了使用成本。MySQL引擎可长期稳定保存海量业务数据。不同于其它一般软件使用的Access或Paradox小型数据库，因为它们都需要用户不定期的清除业务数据。
　 ◆ 安全及时的数据备份
　 　 系统具有自动备份数据及恢复数据功能。
　 ◆ 支持会员卡种类
　　 支持卡类型丰富，如（IC卡、磁条卡、M1卡、ID感应卡、异形卡、电子标签卡）等。

会员信息的共享和利用不好
随着企业业务的发展，一般会考虑如何挽留老客户，保证当前销售业绩的前提下，进一步发掘新客户，促进老客户消费，稳步提升业绩；有想法总是很容易的，但在实施的过程中，会遇到，老客户信息共享和利用不好，不能确定最有价值客户的共同特征，无法做进一步策略的问题。同时，如何挽留老客户？也是需要方法和第三方系统支持才能达到效果的。

积分计算和促销很不方便且容易出错
企业在会员管理初期，可能会考虑依靠积分促销和挽留老客户，但苦于积分计算和促销很不方便，而无法实施的问题。同时，对于积分出错或者兑换积分等等问题，也没有很好的解决办法，做这些事情总是感觉很狼狈。