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指定专人负责奥汀CRM系统的日常维护；
公司召开CRM动员大会，引起员工重视，并确定项目实施时间、地点、培训人员等；
建立CRM应用标准和新的业务流程；从管理制度上要求员工认真参预，确保结果和数据统一；
奥汀公司提供语音培训课件供客户自我学习和培训；（建议管理者和基层操作员分开并进行针对性培训）；
公司自行提供与软件实施相关的硬件、软件及网络设备；

实施流程

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